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關于莫高窟參觀預約網旅行社用戶全額預付門票票款的通知

莫高窟參觀預約網旅行社用戶:

  2014年7月,莫高窟啟用參觀新模式,預約購票制全面實行,新模式在保護文物的提升游客參觀體驗方面取得顯著效果,得到了社會認可,感謝廣大旅行社用戶的廣泛理解、積極配合和大力支持。參觀新模式推廣伊始,考慮到相關方對參觀政策調整后的適應期,方便旅行社預約購票,旅行社用戶在線預訂時僅需填寫游客實名信息,不需要選擇門票票型,在線支付門票全價票票款的50%,出票時以實際優惠證件辦理出票,多退少補。


  該支付方案自2014年7月實行至今,隨著莫高窟游客量逐年增加,旅行社用戶訂單數量也與日俱增。該支付方案存在線上預付款支付50%,出票時還需窗口現付部分票款,致使門票結算較為復雜,影響銷售統計。此外,旅行社訂單人員變動較大,系統計算退票手續費減免算法復雜,部分旅行社還存在零散下單門票張數少,訂單數量多,且都是同一天參觀,窗口出票均需多退少補二次支付造成窗口出票速度慢,工作效率低、線上預訂單與窗口補收款對帳困難。


  為解決以上問題,進一步加強莫高窟參觀預約網管理,更好地改進服務,經敦煌研究院莫高窟開放管理委員會研究決定:自2018年5月1日起,莫高窟參觀預約網取消旅行社用戶下單時預付全價票款50%,出票時依據實際出票票型多退少補的支付規定;執行旅行社用戶預約團隊門票時按照全價票全額支付保證金,出票時按照實際票型出票結算票款,多余款項退回原支付帳戶。


敬請周悉


敦煌研究院莫高窟開放管理委員會

2018年4月


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